Återbetalningspolicy

Palautusoikeus

Asiakkaalla on 30 päivän palautusoikeus tilatuille tuotteille. Palautus on täysin ilmainen ja palautusoikeus koskee myös ale-tuotteita.

Palautusoikeus koskee ainoastaan alkuperäisessä kunnossa palautettuja, käyttämättömiä tuotteita, jotka on palautettu huolellisesti pakattuina ja ovat edelleen myyntikelpoisia.

Tämän vuoksi pyydämme käsittelemään tuotteita varoen ennen ostopäätöstä:

- varo tuotteen kaikkea likaantumista

- älä poista tuotteen hinta- tai hoitolappuja

- säilytä alkuperäinen tuotepakkaus

Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa. Palautetut tuotteet hyvitetään, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

Huomioithan, että vaikka palautuksesi olisi seurantatietojen mukaan jo toimitettu meille, saattaa sen käsittely olla vielä kesken. Normaalisti palautuksen käsittely rahteineen kestää noin 2 viikkoa ja saat palautusvahvistuksen sähköpostiisi.

Palautuksen tekeminen

Klikkaa kaupan navigoinnin profiilikuvaketta. Pyydä sitten palautusta.

Kirjaudu tilillesi
Klikkaa tilausta, josta haluat tehdä palautuksen
Jos tilauksessasi on useampi kuin yksi tuote, valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa
Valitse palautuksen syy ja lisää kommentti meitä varten
Klikkaa "Pyydä palautusta". Jos palautuspyyntösi hyväksytään ja edellyttää toimitusta, saat sähköpostiviestin, jossa on toimitusohjeet ja palautustarra. Kun tuote on palautettu, saat hyvityksen.

Vaihto-oikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 30 päivän vaihto-oikeus tilatuille tuotteille. Vaihto on täysin ilmainen. Vaihto-oikeus koskee ainoastaan alkuperäisessä kunnossa palautettuja, käyttämättömiä tuotteita, jotka on palautettu huolellisesti pakattuina ja ovat edelleen myyntikelpoisia.

Virheellinen toimitus tai viallinen tuote

Mikäli toimitus on virheellinen tai tuote on viallinen, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä meille välittömästi. Vialliset tuotteet korvataan tai vaihdetaan virheettömiin tuotteisiin veloituksetta.

Force majeure

Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat force majeure -tilanteista, kuten luonnonkatastrofeista, poikkeuksellisista sääolosuhteista, lakoista, häiriöistä liikenteessä tai muista vastaavista syistä.

Noutamatta jäänyt paketti

Jos et syystä tai toisesta nouda pakettiasi ajoissa, tai meille tilauksen yhteydessä antamasi osoite on väärä/epäselvä, ja paketti palautetaan takaisin meille, hyvitämme tilauksesi rahana, kun olemme saaneet palautuksen käsiteltyä. Hyvityksestä vähennetään automaattisesti 15€, mikä kattaa paketin palautumisesta meille aiheutuneet posti- ja käsittelykulut.